推行垃圾分類要靠“面子”？
垃圾增長(zhǎng)嚴(yán)重污染環(huán)境和威脅人們健康，推進(jìn)垃圾分類和減量，成為亟需解決的難題。發(fā)改委、住建部聯(lián)合印發(fā)《“十四五”城鎮(zhèn)生活垃圾分類和處理設(shè)施發(fā)展規(guī)劃》，要求在全國(guó)地級(jí)及以上城市全面啟動(dòng)生活垃圾分類工作；到2025年底，全國(guó)城市生活垃圾資源化利用率達(dá)到 60%左右。
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志愿者與居民互動(dòng)，是促進(jìn)分類的關(guān)鍵因素。然而現(xiàn)實(shí)生活中，在法律法規(guī)未完善的情況下，居民不配合志愿者進(jìn)行垃圾分類的情況時(shí)有發(fā)生。比如“上海一居民倒垃圾未分類與志愿者發(fā)生肢體沖突，被刑拘3天“；“三亞一環(huán)衛(wèi)工勸說分類投放被毆打，打人男子被刑拘”。
那么，假如你是一位垃圾分類志愿者，如何更好地帶動(dòng)人們進(jìn)行分類呢？
近期，中國(guó)科學(xué)院心理研究所的研究人員通過實(shí)驗(yàn)和訪談?wù){(diào)研，揭示了促進(jìn)垃圾分類合作性的重要因素——志愿者和居民的熟悉度。
熟悉度，反映了人們之間的了解程度或社會(huì)交往的頻繁程度。人們可通過溝通接觸提高熟悉度，當(dāng)人們之間簡(jiǎn)單了解后，經(jīng)過重復(fù)多次的社交過程，會(huì)相互影響行為改變，比如合作行為。研究發(fā)現(xiàn)（見圖1），熟悉度顯著促進(jìn)人們的合作性，同低熟悉或陌生的志愿者相比，高熟悉的志愿者更能促進(jìn)人們配合做垃圾分類。在低熟悉度條件下，人們對(duì)老年志愿者的合作性更高。
圖1.(a)此時(shí)立刻和(b)下次分類情境下人們面對(duì)不同類型志愿者的合作意愿
為什么熟悉的志愿者，更能說服人們進(jìn)行垃圾分類？該研究發(fā)現(xiàn)，其中的原因可能是社會(huì)距離和聲譽(yù)關(guān)注。社會(huì)距離是指人們之間情感關(guān)系緊密的抽象程度，是心理距離的表現(xiàn)形式之一。根據(jù)社會(huì)影響理論，親密可以增加社會(huì)影響的顯著性，比如人們更容易受到鄰居的影響，而非陌生人。社會(huì)距離越遠(yuǎn)，人的合作意愿可能越低。因?yàn)檫b遠(yuǎn)的社會(huì)距離，難以維持長(zhǎng)久互動(dòng)關(guān)系，較少提供幫助，難以獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)益處，俗話說“遠(yuǎn)親不如近鄰”。因此，人們的合作意愿受到社會(huì)距離的影響，比如配合做垃圾分類，人們之間越熟悉，社會(huì)距離越近，共同合作推動(dòng)垃圾分類。
聲譽(yù)關(guān)注是指人們關(guān)心自己被他人評(píng)價(jià)的程度。在熟人社會(huì)中，聲譽(yù)關(guān)注可以促進(jìn)合作。人們通過眾人傳播的聲譽(yù)去衡量一個(gè)人是否利他，而人們也更愿意幫助利他的人，同利他的人合作。例如，人們通過在熟人面前為公益（如垃圾分類）做貢獻(xiàn)，提高自己聲譽(yù)，可能會(huì)在隨后的互動(dòng)中獲得回報(bào)。簡(jiǎn)言之，志愿者的熟悉度通過增進(jìn)社會(huì)距離，提高居民的聲譽(yù)關(guān)注，進(jìn)而改善居民的合作態(tài)度（見圖2）。
圖2.社會(huì)距離和聲譽(yù)關(guān)注在熟悉度促進(jìn)合作中的作用機(jī)制
中國(guó)在本質(zhì)上是一個(gè)熟人社會(huì)，關(guān)系、面子和人情等感性因素具有特殊的意義。通過熟人關(guān)系規(guī)勸居民參與垃圾分類，是利用中國(guó)人講關(guān)系、重交情的傳統(tǒng)，輿論壓力也是利用人們重視面子的心理。目前一些地方政府將垃圾分類管理交給第三方公司，費(fèi)用成本高昂。如果能招募到社區(qū)里居民較為熟悉的人來做志愿者，或提前增加居民對(duì)志愿者的熟悉度，會(huì)是一種有效的策略。
如果下次請(qǐng)你做社區(qū)志愿者來推廣垃圾分類，你學(xué)會(huì)了嗎？
參考文獻(xiàn)：
張萱, 劉萍萍*. (2023). 熟悉度促進(jìn)人們與垃圾分類中的志愿者合作及其作用機(jī)制.心理學(xué)報(bào), 55(8), 1358–1371. https://doi.org/10.3724/SP.J.1041.2023.01358
來源：中國(guó)科學(xué)院心理研究所
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