買高密度海綿沙發(fā)墊實(shí)為中密度？法院：構(gòu)成欺詐，三倍賠償！
(資料圖)
北京日?qǐng)?bào)客戶端 | 記者 林靖 通訊員 王瑜
消費(fèi)者張某購(gòu)買“45D”加厚加硬高密度海綿沙發(fā)墊，后檢測(cè)結(jié)果卻顯示為中密度。5月13日記者從北京市第四中級(jí)法院獲悉，最終法院認(rèn)定賣家欺詐，二審判決維持一審判決，即張某退還商品，賣家退還貨款并3倍賠償共計(jì)6839.52元并付檢測(cè)費(fèi)用300元。
張某在某寶網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)一店鋪中購(gòu)買涉案商品時(shí)，開設(shè)店鋪的上海某公司介紹45D為海綿硬度，硬度為密度，45D密度的海綿最硬，質(zhì)量最好。張某收貨卻發(fā)現(xiàn)硬度明顯不夠，但客服不承認(rèn)密度不達(dá)標(biāo)，拒絕退、換貨或補(bǔ)差價(jià)的協(xié)調(diào)方案。
于是，張某將沙發(fā)墊送至北京市建設(shè)工程質(zhì)量第四檢測(cè)所進(jìn)行密度檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果顯示密度為38.2。張某認(rèn)為，根據(jù)國(guó)家海關(guān)部門相關(guān)規(guī)定，聚氨酯海綿密度大于等于45為高密度，45至18之間為中密度，低于18為低密度。其購(gòu)買的兩塊高密度海綿實(shí)為中密度海綿，商家行為構(gòu)成虛假宣傳。張某遂向北京互聯(lián)網(wǎng)法院起訴，要求退一賠三。
被告上海某公司辯稱，其在商品詳情頁顯著標(biāo)識(shí)“35D、45D、50D僅是海綿型號(hào)，不涉及其他任何含義”，且提示“海綿越厚越硬，建議先看小樣”。在張某咨詢過程中，已告知面積越大，硬度才能表現(xiàn)得明顯，支撐力才越大。不同厚度的墊子硬度不一樣，且受力面積也會(huì)影響硬度。45D、50D只是指海綿市場(chǎng)的一個(gè)統(tǒng)稱。故其不存在虛假宣傳。
一審法院認(rèn)為，對(duì)于海綿類產(chǎn)品，其在行業(yè)內(nèi)區(qū)分的方法是以密度來劃分，密度一般用D（density）表示。消費(fèi)者采購(gòu)海綿類商品時(shí)，看到商家標(biāo)注“45D”，一般會(huì)認(rèn)為系對(duì)海綿密度的標(biāo)示。被告雖抗辯稱店內(nèi)所標(biāo)示的“45D”僅是海綿型號(hào)，但其作為海綿類行業(yè)從業(yè)者，不可能不知曉“45D”在該行業(yè)的具有特定含義。被告設(shè)置商品分類時(shí)，故意使用容易讓消費(fèi)者混淆的數(shù)字符號(hào)，明顯系為了讓消費(fèi)者認(rèn)為其所售海綿密度較高。涉案商品名稱即為“高密度海綿”，該公司標(biāo)榜銷售的系高密度海綿，卻未向消費(fèi)者及法院提供與涉案商品密度相關(guān)的任何檢測(cè)材料。張某提交的檢測(cè)報(bào)告顯示商品密度為38.2，與公開材料介紹的密度≥45為高密度海綿的分類存在較大差距。故法院認(rèn)定構(gòu)成欺詐，判決該公司賠償張某6839.52元并付檢測(cè)費(fèi)用300元，張某退還涉案商品。
上海某公司上訴后，二審法院審理認(rèn)為，該公司使用“45D”“高密度”字樣宣傳案涉商品，卻不能提供檢測(cè)數(shù)據(jù)或其他證據(jù)證實(shí)上述產(chǎn)品宣傳內(nèi)容屬實(shí)，考慮“45D”“高密度”極易令消費(fèi)者誤認(rèn)為案涉產(chǎn)品已達(dá)到某種密度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)而作出錯(cuò)誤購(gòu)買決定，法院認(rèn)為一審認(rèn)定欺詐并無不妥，最終維持了一審判決。
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