飲品喝出蒼蠅 還被商家打？滬上阿姨回應(yīng) 監(jiān)管部門介入調(diào)查
6月初，一名消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱，其在茶飲品牌滬上阿姨安徽省無(wú)為市一門店購(gòu)買的楊枝甘露中喝到蒼蠅，商家不承認(rèn)。該消費(fèi)者稱，在屬地市場(chǎng)監(jiān)管局組織的三方協(xié)商現(xiàn)場(chǎng)，她被商家打到頭部并“捶”了一下，致使右耳損傷。
(資料圖片僅供參考)
6月5日，滬上阿姨涉事門店回應(yīng)南都·灣財(cái)社記者稱，門店第一時(shí)間自查，同時(shí)市場(chǎng)監(jiān)督管理局上門檢查后認(rèn)定門店不存在食安問(wèn)題和蟲害風(fēng)險(xiǎn)，并稱其已和消費(fèi)者溝通過(guò)，消費(fèi)者不接受調(diào)解，因此門店已經(jīng)就該情況進(jìn)行報(bào)警處理，具體情況有待警方進(jìn)一步調(diào)查處理。
6月6日，南都·灣財(cái)社記者致電無(wú)為市人民政府，工作人員回應(yīng)稱，針對(duì)此事，屬地監(jiān)管部門正在調(diào)查和協(xié)商中。
爆料：
網(wǎng)友投訴稱在滬上阿姨飲品中喝到蒼蠅
門店指責(zé)其在訛詐
6月1日，有消費(fèi)者在社交平臺(tái)發(fā)文稱，其在滬上阿姨安徽無(wú)為市一門店買了一杯楊枝甘露，喝到了蒼蠅，商家不予承認(rèn)，在市場(chǎng)監(jiān)管所進(jìn)行三方協(xié)調(diào)時(shí)，被奶茶店負(fù)責(zé)人打了。
根據(jù)該網(wǎng)友發(fā)布的照片，5月29日午時(shí)，她線上下單了一杯滬上阿姨（安徽蕪湖無(wú)為鐵山小區(qū)店）的楊枝甘露飲品，花費(fèi)20.45元。照片顯示，蒼蠅在飲品的瓶蓋上，該瓶楊枝甘露只剩約半杯。該消費(fèi)者稱，這蒼蠅是喝楊枝甘露時(shí)發(fā)現(xiàn)的，“已經(jīng)喝到嘴里，嚼了兩下，發(fā)現(xiàn)不對(duì)，吐出來(lái)了”。
消費(fèi)者表示，商家不承認(rèn)楊枝甘露里有蒼蠅，還說(shuō)她之前訛過(guò)華萊士、蜜雪冰城，“我看到此回復(fù)立刻報(bào)警了”。根據(jù)其發(fā)布的圖片，涉事奶茶店的社交平臺(tái)賬號(hào)曾多次回復(fù)該消費(fèi)者“蜜雪，華萊士得手了，又故技重施”，質(zhì)疑其在訛詐。
消費(fèi)者稱三方協(xié)調(diào)時(shí)
被商家打致使“右耳損傷”
該消費(fèi)者表示，6月1日，市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員打電話讓她和商家一同在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行三方協(xié)商，在協(xié)商過(guò)程中，該消費(fèi)者與商家發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)。
根據(jù)消費(fèi)者發(fā)布的內(nèi)容，在協(xié)調(diào)過(guò)程中，她正在給朋友發(fā)微信，市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)讓她不要錄像，消費(fèi)者在表明并沒有錄像后，“（商家）急匆匆跑來(lái)我面前，讓我把手機(jī)放下，我說(shuō)你憑什么讓我放下...他于是就拿起手機(jī)拍我，我說(shuō)那你拍我我也拍你 ”。消費(fèi)者稱，商家開始動(dòng)手了，“一巴掌打過(guò)來(lái)我本能躲了一下，沒打到我手機(jī)打到了我的頭，然后緊跟著又在我頭上捶了一下”。
6月2日，該消費(fèi)者發(fā)文稱，被打了之后，自己的耳朵隱隱作痛，頭暈，惡心，想吐，耳鳴，6月2日來(lái)醫(yī)院檢查耳朵，“發(fā)現(xiàn)耳朵里有淤血，右耳損傷，聽力下降，醫(yī)生要求我住院觀察，目前正在住院中”。
其發(fā)布的疑似醫(yī)院診斷證明的照片顯示，急診診斷為右耳損傷。鏡檢所見為“右側(cè)外耳道內(nèi)段皮膚稍腫，下方少許淤血，鼓膜內(nèi)陷，充血，局部見淤血，運(yùn)動(dòng)減弱”。
6月5日，南都·灣財(cái)社記者多次試圖聯(lián)系該名消費(fèi)者，但截至發(fā)稿前，暫未獲得回復(fù)。
滬上阿姨：
市監(jiān)局檢查后認(rèn)定門店不存在食安問(wèn)題和蟲害風(fēng)險(xiǎn)
已和消費(fèi)者溝通就該情況進(jìn)行報(bào)警處理
滬上阿姨官網(wǎng)顯示，滬上阿姨隸屬于上海臻敬實(shí)業(yè)有限公司，商標(biāo)申請(qǐng)于2013年，以上海人民廣場(chǎng)為出發(fā)點(diǎn)，滬上阿姨如今已在全國(guó)300多個(gè)城市開業(yè)超過(guò)4000家門店，成為天津、山東、安徽、河北等區(qū)域強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)品牌。2020年11月，滬上阿姨獲得嘉御基金近億元人民幣A輪融資。
6月5日，滬上阿姨涉事門店回應(yīng)南都·灣財(cái)社記者稱，針對(duì)顧客發(fā)布內(nèi)容宣稱的情況，門店已經(jīng)第一時(shí)間展開自查，同時(shí)市場(chǎng)監(jiān)督管理局上門檢查后認(rèn)定門店不存在食安問(wèn)題和蟲害風(fēng)險(xiǎn)。
門店經(jīng)營(yíng)者透露，雖抖音已經(jīng)下架了顧客發(fā)布的部分不實(shí)內(nèi)容，但門店已經(jīng)嚴(yán)重受到網(wǎng)絡(luò)暴力影響，干擾到正常經(jīng)營(yíng)以及對(duì)人身造成極大的精神壓力。同時(shí)，其已經(jīng)和消費(fèi)者溝通過(guò)，她不接受調(diào)解，因此門店已經(jīng)就該情況進(jìn)行報(bào)警處理，具體情況有待警方進(jìn)一步調(diào)查處理。
屬地監(jiān)管部門正介入調(diào)查
6月6日，南都·灣財(cái)社記者致電無(wú)為市人民政府，工作人員回應(yīng)稱，針對(duì)此事，屬地監(jiān)管部門正在調(diào)查和協(xié)商中。
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